Чтобы ваш визит прошёл комфортно, ознакомьтесь с правилами посещения центра. Если во время процедуры вы испытываете дискомфорт — температура в помещении, интенсивность массажа, громкость музыки — сообщите мастеру, и мы сразу скорректируем условия.

Время работы и запись

Круглосуточно.

При записи сообщите администратору:

есть ли предпочтения по полу терапевта;
хотите ли вы попасть к конкретному специалисту;
планируете ли отметить торжество (день рождения, девичник, годовщину).

Подготовка к визиту

Приходите за 15–20 минут до начала программы. Мы выдадим халат, полотенца, тапочки и одноразовое бельё — с собой ничего брать не нужно, только хорошее настроение. Оставшееся время используйте, чтобы переодеться, принять душ, посетить хаммам и настроиться на отдых.

Перед сеансом мы попросим вас заполнить анкету – это нужно для вашего комфорта и безопасности. Также вы можете сразу сказать мастеру, какие зоны стоит проработать бережнее и какой уровень давления в массаже вам нравится.

При опоздании продолжительность процедуры сокращается — у следующего гостя уже назначено время. Стоимость процедуры при этом остаётся прежней.

Не рекомендуется принимать пищу и алкоголь за 2 часа до массажа, посещения сауны или хаммама.

Мужчинам перед процедурами для лица рекомендуется побриться не позднее чем за 2 часа до сеанса. Для процедур по телу бриться не нужно.

Здоровье и противопоказания

Перед первым визитом обязательно сообщите администратору или терапевту о любых особенностях здоровья. Это важно для вашей безопасности и эффективности процедуры.

Сообщите, если у вас:

аллергические реакции на косметические средства или масла;
хронические или острые заболевания;
беременность;
кожные заболевания в стадии обострения;
повышенная температура тела;
послеоперационный период.

Основные противопоказания к массажу: гипертоническая болезнь, онкология, варикоз 3–5 стадии, инфекционные заболевания, повышенная температура. При наличии сомнений рекомендуем проконсультироваться с лечащим врачом до записи.

Гостям в состоянии алкогольного или наркотического опьянения будет отказано в обслуживании.

Правила поведения во время визита

Просим ставить телефоны на беззвучный режим и соблюдать тишину — это часть общей атмосферы для всех гостей.
Грубое поведение, ненормативная лексика, повышенный тон и ненадлежащие предложения недопустимы. Терапевт вправе прекратить процедуру, администрация вправе отказать в обслуживании.
Respace Relax & SPA Centers не предоставляет услуги интимного характера.
На территории спа-комплекса запрещается приносить собственные продукты питания, напитки и алкоголь. Курение и парение вейпов в спа-центре не разрешено – мы бережем чистоту воздуха, чтобы вы могли глубже дышать и чувствовать себя легко.

Мы предлагаем комплементарно чай и легкие угощения.

Личные вещи

Центр не несёт ответственности за личные вещи и ценности, оставленные на территории комплекса. Ценные вещи можно оставить на ресепшене или в личном шкафчике.

Отмена и перенос визита

Бесплатная отмена или перенос — не менее чем за 24 часа до назначенного времени.

При отмене менее чем за 24 часа или неявке без предупреждения взимается штраф согласно внесенной предоплаты. Если визит оплачивается подарочным сертификатом, штраф удерживается с номинала карты.

Оплата и чаевые

Все цены указаны в рублях. Принимаем наличные, банковские карты, переводы. Чаевые — на ваше усмотрение. Это необязательно и зависит исключительно от вашей оценки работы специалиста.

Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты на все услуги центра — от 9 000 рублей. Электронный — в течение нескольких минут, в фирменном конверте или в подарочной коробке с курьером — в день заказа или в конкретный день.
Срок действия зависит от номинала: 1 год с момента приобретения.
Подробнее — на странице «Подарочные сертификаты». Полные правила — «Правила использования сертификатов».

Домашний уход

Косметику ELEMIS, Comfort Zone, Ligne St Barth, Charme D'Orient для домашнего ухода можно приобрести в центре или на сайте https://shop.respace.su. Мастер или менеджер подберёт средства по вашему типу кожи после процедуры.